EMS利用邮政特有的邮政编码资源，按照从邮政编码到邮政编码的方式计算承诺时限。承诺时限是客户交寄邮件的最大运递时限，实际运递时间有可能比承诺时限短。2018年全国重点地区快递服务全程时限为56.84小时，较2017年延长0.82小时。72小时准时率为78.97%，较2017年提高0.3个百分点。
没签收之前能查询的时间是30天,要是收到的处理完的就是收到后3到7天。就不能在查询了。
EMS利用邮政特有的邮政编码资源，按照从邮政编码到邮政编码的方式计算承诺时限。承诺时限是客户交寄邮件的最大运递时限，实际运递时间有可能比承诺时限短。
2018年全国重点地区快递服务全程时限为56.84小时，较2017年延长0.82小时。72小时准时率为78.97%，较2017年提高0.3个百分点。
从各月表现来看，6、7、8月时限准时率较高；受电商集中促销影响，11月时限准时率略低；受春节假期及天气影响，1、2月时限准时率全年最低。
EMS一般是最迟15天，而且平时真心觉得它的快递速度最慢的了，所以一般都不找EMS。虽然有保障，但那速度不是一般人能容接受的。
EMS快递查询的时限是送货签收后一个月间，超过这个时间就查询不到了。
动物动态查询是24小时自动更新的，每到一个新的站点，或位置扫描后都能第一时间查询到。
多渠道的查询方式：公司网站（www.11183.com.cn）、全国统一客服电话11183。
通过邮件跟踪与查询服务,可以实时了解邮件的全程信息。