我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事忙碌到深夜，都不能摆出一副不开心的脸色，因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的猜疑和不满，无形中会把许多客户拒之门外，理了几次业务后，他告诉我们，他到全国很多银行办理过业务，相比之下xx银行的员工给他留下的印象最好
个人工作自我鉴定简短第1篇
经过忙碌而又充实的一年，在这一年里，对工作更加得心应手；对自我的不足更加加快改善的步伐；对领导的关怀更加感恩；对同事的关心更加感动…….
总体来说，在上年的工作当中，从我行开始内部使用银行卡，到正式发卡；从卡的资料单一，到如今很多功能建设中；从一开始卡的发展没有方向，到如今和各个商家进行联盟；我都很荣幸的经历并且亲手参与了这一切，在整个过程中我经历了困惑；学习了经验；理解了帮忙；得到了收获。
我的父亲经常告诉我，人的一生都在学习，我一向把这句话记在心里。在工作中，想要把银行卡业务做好，不只是需要银行卡方面的知识，凡是和银行卡相关的任何资料都是我在我的学习范围之内：客服、制卡机的管理和使用、监控设施的巡查、报表的分类和分析、银行卡在前置机的设置、ATM管理办法、银行卡类的中间业务、银行卡代缴费相关的资料、与各个商户的联盟、银行卡的市场调研、借记卡小额循环贷款、银行卡的安防工作等等。在这十分感激基础业务部、营业部、科技部、办公室等部门的协助，也十分感激xx省各城商行、xx银行、xx银行卡部负责人的支持，经过他们进取的配合，我对银行卡的认识更加的深入，对于银行卡将来的发卡趋势有了明确的目标，为下一步工作打好了坚实的基础。
在最近的一段时间，我行联合银联发行xxx卡，xx要求在本市找寻顶尖的合作伙伴，和它们签订互惠互利的合作协议。在谈判的过程中，遇到过很多的困难，包括在谈判的过程中，有些商家不愿意供给最优惠的服务，只是在做表面功夫，这样在后期我行高端持卡人会对我行银行卡丧失信心，还有可能影响到其他相关业务，所以经过详细的调查和仔细的谈判，到最终还是实现了制定的目标。截止到x月xx日，已经签署了xx饭店、xx宾馆、xx大酒店等6家高档酒店，目前还有3家正在谈判中，谈成后对我行银行卡会有十分好的影响。
总之，我对工作会一向坚持这份热诚之心、职责之心、严谨之心，在未来的工作中，用我的每一分能量换取我行银行卡业务的每一分提高，使我行银行卡业务灿丽绽放。
个人工作自我鉴定简短第2篇
从入行至今从事前台柜员的工作，在前台的工作中，我一向坚持着谦虚地态度，认认真真学习业务，兢兢业业工作，用进取热情的态度对待每一位客户。前台的工作让我熟练掌握了个人业务操作和会计制度，积累了宝贵的经验，并于很多优质客户构成良好的关系，得到客户的信任。这都是我在前台工作留下的宝贵财富。
个人客户经理是一个充满活力，充满期望的工作，在整个xx行向零售式银行转变的过程中，个人客户经理会在银行的发展中扮演越来越重要的主角。我认为，个人客户经理的工作简单的说就是维护现有优质客户，挖掘潜在的新客户，在为客户推荐适宜的理财产品的同时，做到银行与客户的双赢。在那里，我想强调“双赢”这个词。当只是片面地强调银行效益和客户利益时，营销工作做得并不是很完美，当二者结合起来时，就会创造营销奇迹。
如果我能担任个人客户经理这一岗位，我会这样定义这个工作：用我的专业知识技能帮忙我们的重点客户，作为其安全得力的理财助手，实现其资产的最大化；同时，成为联系客户与x行的桥梁，规避资金风险，推广金融产品，实现客户价值的最大化。在实现客户价值最大化上，个人客户经理应充分了解客户，针对客户不一样心理需求，为客户量身推荐适宜的理财产品，结合我行的短期基金产品，xxx产品，中长期的保险理财产品，有针对性地营销。
在营销产品时，应本着诚信、专业、高效、优质的原则，为客户着想，赢得客户信任，构成营销的良性循环。还要深度挖掘优质客户因私购汇的潜力。在平时工作中，有部分客户会因出境游、子女留学而有购汇的需求，但出于对*行的不了解，就去中行办理，造成资源的流失。个人客户经理应加大宣传，结合我行的xx汇款、旅行支票、信用卡等产品，为客户供给多方面的外汇服务。在实际工作中，有一位客户的女儿出国留学，我们向他推荐了旅行支票，这位客户在比较了我行于中行的服务后，还是选择了我行，为女儿购买了一万加元的旅行支票，客户十分满意，并表示以后还会选择汇款的方式来我行办理业务。在维护客户关系上，个人客户经理应做好客户分类管理的工作，对不一样的客户实施不一样的管理策略，有的放矢，实现收入与产出相匹配。
由于当今金融市场竞争激烈，就需要客户经理不断加强与客户的联络，定期走访高端客户，赢得客户信任，与客户建立深厚的感情，和每一位客户成为朋友，而不应仅局限在冷冰冰的业务关系上。还有一点需要补充，做好个人客户经理，还要与前台柜员达成默契，构成良好的联动效应。我一向在前台工作，熟悉前台的工作流程，如果我能担任个人客户经理，会与前台人员通力合作，让每一位客户高兴而来，满意而去。我深深的爱着我的银行工作，我真心的想与每一位客户成为朋友，热心供给帮忙。如果我能走上这一岗位，我将认真学习，虚心请教，不断调整自我，在自我的努力和多方的支持下，兢兢业业地工作，成为一名优秀的客户经理。
个人工作自我鉴定简短第3篇
五年前，怀着对未来生活的完美向往，怀着对工作的无限憧憬，我成为了一名xx银行的普通员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自我的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一齐为华夏银行的发展贡献自我的力量，从中我领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了团体的温暖和力量，并以此得到了领导同事和客户的一致好评。
我很庆幸自我能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自我定下了工作目标：严格要求自我，不断努力提高自我的专业技能，不断扩充拓展自我的业务面，亲切快捷地为每一位顾客供给服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知仅有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的本事，不断提高服务和服务水平，从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。
一、微笑是礼貌优质服务的引言
微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。仅有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。
比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由心生”，仅有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事忙碌到深夜，都不能摆出一副不开心的脸色，因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的猜疑和不满，无形中会把许多客户拒之门外，理了几次业务后，他告诉我们，他到全国很多银行办理过业务，相比之下xx银行的员工给他留下的印象最好，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在华夏银行有家的感觉，虽然他们单位此刻搬到离其他银行较近的地方，可他还是愿意舍近求远的来我行办理业务，成为我行的忠实客户。其实在每一天的工作中，随时随地都应对着客户审视的目光，就好象是每一天都要应对“考官”，我做到了多少，也就意味着“考官”能给我打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待我，客户对我的态度，实际就是我自身言行的一面镜子，不能去挑剔镜子的不好，而是要更多
地反省镜子里的自我，哪里不够好，哪里需要改善。然而要使所有客户都对自我的示满意那是很难的一件事，但我明白除了每一天着装整洁、礼貌用语、班前准备工作做充分外，微笑就是无坚不摧的利器，坚持良好的心态，养成微笑的习惯，并且不仅仅是我自我微笑，更要让我们的客户微笑，这样就能让即使是初次到xx银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来欢乐的同时，我自我也能从中得到欢乐。
二、技能是提升服务水平的基础
古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户供给完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是从业人员，没有从事过类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，仅有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户供给方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练，并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每一天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”。点钞工作没有捷径，仅有做准每一个微细的规范动作，进行无数次的机械重复训练，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和准确率。我深知抓紧一切时间，严格要求自我，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也仅有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。
三、知识是提高服务本事的坚强保证
人们往往习惯于把服务理解为态度，即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵，服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务本事的坚强保证。
良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。我十分专注于将所学知识与实际工作的结合运用，在工作中学，在工作中提高，在工作中体会。抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行”的原则，做到在工作中多听、多学、多做、多想。听师傅、领导的教导；学师傅处理业务时的操作技术；做业务时要异常谨慎，注意容易犯错的环节和细节，遇到难点和问题时立即向师傅请教，及时为客户解决，做到熟能生巧；做完业务后立刻再想一想为什么这么做，有没有更好的方法，这样就会做细做精，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。我行地处家具市场，家具老板习惯于以现金结算往来，不能体会到大额现金的不性，并且有悖于人行关于加强大额现金管理的有关规定，于是，我利用所学知识及时向他们推介本地支付可选择开取本票，异地支付可选择异地电汇，方便又快捷，同时尽量开立单位结算账户办理相关结算往来。银行的工作在时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的情景发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自我，更好地规划自我的目标，学习新的知识，掌握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。客户的需求对
我既是一种压力，也是一种动力。我利用业余时间参加了专业专升本的学习，并于20xx年顺利拿到了会计专业本科学历，用知识充实和武装自我，为服务技能的提高供给了坚强保证。